Οροι χρήσης
Η χρήση της ιστοσελίδας προϋποθέτει πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των κάτωθι όρων χρήσης από τον χρήστη, στους οποίους έχει άμεση και συνεχή πρόσβαση καθ’ όλη τη διάρκεια της πλοήγησης και χρήσης της ιστοσελίδας μας.
Το kosmima-protypo.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων της επιχείρησης "Αδάμ Σκούφος" , στο εξής αποκαλούμενη 'ΕΤΑΙΡΙΑ' που εδρεύει στο Βόλο στην οδό Ελευθερίου Βενιζέλου 25 ( Ιωλκού ) και τηλέφωνα επικοινωνίας 2421026848 και 6977775003.
Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.
Περί ασφάλειας προσωπικών δεδομένων δείτε ΕΔΩ.
Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην ιστοσελίδα μας συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεσή σας με αυτούς.
Η ΕΤΑΙΡΙΑ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τoυς όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο μονομερώς και χωρίς προειδοποίηση σύμφωνα με τις ανάγκες της και την ισχύουσα νομοθεσία.
Διαθεσιμότητα Ιστoσελίδας
Η ΕΤΑΙΡΙΑ καταβάλλει κάθε προσπάθεια για τη συντήρηση και τη διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας και του περιεχομένου της. Μπορεί ωστόσο, οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση, να διακόψει τη λειτουργία της (στο σύνολο του ή σε τμήμα αυτής) προσωρινά ή οριστικά ( για λόγους συντήρησης / αναβάθμισης / ή για οποιοδήποτε άλλο λόγο) ή να μεταβάλει το περιεχόμενό της .
Η ΕΤΑΙΡΙΑ δε φέρει καμία ευθύνη για ζημιά προερχόμενη από αδυναμία πρόσβασης των χρηστών σε αυτό.
Σε περίπτωση οριστικής διακοπής της λειτουργίας της παρούσας ιστοσελίδας, μπορείτε πάντοτε να επικοινωνείτε για τυχόν εκκρεμότητες με τη διεύθυνση της ΕΤΑΙΡΙΑΣ.
Παρεχόμενες Πληροφορίες και Προϊόντα
H ΕΤΑΙΡΙΑ δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, τόσο όσον αφορά την ταυτότητα της εταιρίας όσο και των παρεχομένων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναλλαγών.
Η εταιρία, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δε δεσμεύεται για λάθη που οφείλονται σε παραδρομή κατά την καταχώρηση των ηλεκτρονικών δεδομένων στο κατάστημα.
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή, δίχως κάποια ιδιαίτερη ένδειξη που να δικαιολογεί αυτή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν να παραγγείλετε το προϊόν.
Πνευματικά δικαιώματα
Η ΕΤΑΙΡΙΑ αποτελεί μοναδικό και αποκλειστικό δικαιούχο όλων των πνευματικών δικαιωμάτων του περιεχομένου και της διάρθρωσης της ιστοσελίδας εκτός ρητών εξαιρέσεων.
- Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της ΕΤΑΙΡΙΑΣ και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.
- Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του περιεχομένου του παρόντος διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της ΕΤΑΙΡΙΑΣ ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων επισκεπτών / χρηστών
Η ΕΤΑΙΡΙΑ προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών του ηλεκτρονικού καταστήματος στα πλαίσια της εθνικής και κοινοτικής νομοθεσίας και ιδίως των διατάξεων του νόμου 2472/1997 για την "Προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα" και του νόμου 3471/2006 για την "Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών", ως ισχύουν.
Κατά την πλοήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα και την πρόσβαση στο περιεχόμενό του δεν απαιτείται η χορήγηση στοιχείων που συνιστούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.
Εάν ο επισκέπτης / πελάτης επιθυμεί να προβεί σε οποιαδήποτε παραγγελία και αγορά προϊόντος για την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της παραγγελίας του, αλλά και για να διασφαλιστεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί του, είναι απαραίτητη η οικειοθελής δήλωση προσωπικών του στοιχείων και μόνο αυτών που είναι απαραίτητα για την ασφαλή διεκπεραίωση της παραγγελίας του (Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, email, τηλέφωνο).
Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται τηρούνται από τον υπεύθυνο επεξεργασίας "Αδάμ Σκούφος" αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, την εκτέλεση των παραγγελιών σας, τη βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν μεταβιβάζονται ούτε κοινοποιούνται σε τρίτους, πλην των περιπτώσεων που προβλέπει ο νόμος.
Ο πελάτης οφείλει να αναγράφει τα αληθή και ακριβή προσωπικά στοιχεία που του ζητούνται και διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης οποτεδήποτε σχετικά με την ύπαρξη προσωπικού του αρχείου, τους σκοπούς επεξεργασίας, τους αποδέκτες αυτής ή και προβολής αντιρρήσεων στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του ή τη διόρθωση αυτών, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.
Η γνωστοποίηση προσωπικών δεδομένων από τους χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων χρήσης των δεδομένων αυτών σύμφωνα με τα ανωτέρω .
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή δήλωση σχετικά με τα θέματά αυτά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Απόρρητο Συναλλαγών
Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή / μέλος στη ΕΤΑΙΡΙΑ είναι εμπιστευτικές και η ΕΤΑΙΡΙΑ έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:
- Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.
- Η ΕΤΑΙΡΙΑ δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
- Στην περίπτωση που η ΕΤΑΙΡΙΑ χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.
Για τη δική σας ασφάλεια θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα. Σας υπενθυμίζουμε ότι προσωπική ασφάλεια αποτελεί ο κωδικός πρόσβασης που δίνετε κατά την εγγραφή σας στην ιστοσελίδα μας. Η ΕΤΑΙΡΙΑ σας συνιστά, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε τακτικά τον κωδικό πρόσβασής σας και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών.
Ευθύνη χρηστών
- Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος μας γίνεται με ευθύνη του χρήστη. Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες και ο επισκέπτης δεν υποχρεούται να προβεί σε οποιαδήποτε πράξη, άλλα μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του μόνο εφόσον το επιθυμεί.
- Οι ανήλικοι απαγορεύεται να χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας και δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν χρήση από αυτούς.
- Ο επισκέπτης της ιστοσελίδας μας οφείλει να προβαίνει σε νόμιμη χρήση αυτής, σύμφωνα με την καλή πίστη, τα χρηστά ήθη και την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία και να απέχει από κάθε παράνομη πράξη, αθέμιτη και καταχρηστική συμπεριφορά που μπορεί να βλάψει τρίτους ή εμάς.
Οι χρήστες του παρόντος διαδικτυακού τόπου δεσμεύονται ότι τα στοιχεία που υποβάλλουν σε αυτόν είναι αληθή, πλήρη και ορθά, ότι συμμορφώνονται με τους κανόνες του Ελληνικού Δικαίου και ότι απέχουν από κάθε παράνομη και αντίθετη προς τα χρηστά ήθη χρήση του, ότι δεν παραβιάζουν οποιασδήποτε φύσεως δικαιώματα τρίτων και ιδιαίτερα, το προσωπικό απόρρητο και ότι γενικώς δε θα θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλειας της παρούσας ιστοσελίδας και την ομαλή λειτουργία της και δε θα εμποδίσουν τη χρήση της από άλλους, αποδεχόμενοι ότι σε αντίθετη περίπτωση και γενικότερα σε περίπτωση οποιασδήποτε παραβίασης των παρόντων όρων χρήσης θα ευθύνονται για την πλήρη αποκατάσταση της προσκληθείσας βλάβης είτε σε τρίτους είτε σε εμάς .
Οι χρήστες της ιστοσελίδας οφείλουν, σε κάθε περίπτωση, να χρησιμοποιούν λογισμικό προστασίας από ηλεκτρονικούς ιούς. Η ΕΤΑΙΡΙΑ δεν εγγυάται ότι ο ιστότοπος δεν περιέχει "ιούς" ή άλλα επιζήμια προγράμματα λογισμικού και δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστεί ο επισκέπτης / χρήστης αυτής.
Η μη νόμιμη χρήση της παρούσας ιστοσελίδας συνεπάγεται κυρώσεις αστικές και ποινικές για το χρήστη.
Η ΕΤΑΙΡΙΑ δεν ευθύνεται για προερχόμενες από τρίτους παράνομες ενέργειες και σε καμία περίπτωση δεν αποδέχεται τέτοιου είδους συμπεριφορές. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τα ανωτέρω και γενικώς με τους παρόντες όρους χρήσης, διατηρεί το δικαίωμα αποζημίωσης, αλλά και λήψης κάθε άλλου αναγκαίου μέτρου, όπως την διακοπή πρόσβασης, άνευ ενημέρωσης, στην ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες της .
Τιμές
Οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στον ηλεκτρονικό κατάλογο μπορούν οποτεδήποτε να τροποποιηθούν από την ΕΤΑΙΡΙΑ χωρίς προειδοποίηση. Σε κάθε περίπτωση, ωστόσο, ο πελάτης κατά το χρόνο παραλαβής του προϊόντος που παρήγγειλε θα καταβάλλει το τίμημα το οποίο αναγραφόταν κατά το χρόνο της παραγγελίας. Προϊόντα σε προσφορά εμφανίζονται ρητώς ως προσφορά και ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων και μόνο για το χρονικό διάστημα που έχει ορισθεί για την προωθητική ενέργεια. Όπου υπάρχει δυνατότητα πληρωμής σε δόσεις ανά μήνα εμφανίζεται ρητώς το ποσό της μηνιαίας δόσης. Οι τιμές που εμφανίζονται στην παρούσα ιστοσελίδα είναι σε Ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και φόρο πολυτελείας. Σε περίπτωση που ο συντελεστής ΦΠΑ αναπροσαρμοστεί πριν την αποδοχή επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, τότε εφαρμόζεται ο νέος συντελεστής ΦΠΑ .
Εγγραφή χρήστη
Η ανάγνωση της ιστοσελίδας μας είναι ελεύθερη.
Για την παραγγελιά προϊόντων μέσω της ιστοσελίδας μας, ο πελάτης πρέπει να είναι εγγεγραμμένος χρήστης σε αυτήν. Κατά την εγγραφή σας, σας ζητούνται τα βασικά στοιχεία επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο και e-mail, τα οποία χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς και υπό τους περιορισμούς που αναφέρονται στο κεφάλαιο "προσωπικά δεδομένα".
Κατά την εγγραφή σας ως χρήστη θα σας ζητηθεί να εισάγετε ένα κωδικό πρόσβασης, ο οποίος είναι μοναδικός και μπορείτε να τον αλλάξετε κατά τη βούλησή σας .
Ο χρήστης εγγυάται για την ορθότητα και την αλήθεια των προσωπικών στοιχείων και των στοιχείων πληρωμής που δηλώνει κατά την εγγραφή του .
Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται με το όνομά του και τον κωδικό του μέσα στο ηλεκτρονικό κατάστημά, είτε από τον ίδιο είτε από οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο. Δεν θα πρέπει να αποκαλύψετε ή να μεταφέρετε το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασής σας σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο και θα πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως, εάν αντιληφθείτε οποιαδήποτε παράνομη χρήση του ονόματός χρήση ή του κωδικού πρόσβασής σας .
Τρόπος Παραγγελίας
Για την παραγγελία των προϊόντων, ο πελάτης τοποθετεί τα προϊόντα της αρεσκείας του και στην ποσότητα που επιθυμεί στο καλάθι αγορών και στην συνέχεια επιλέγει τον τρόπο πληρωμής .
Μετά την επιλογή και επιβεβαίωση του τρόπου πληρωμής η παραγγελία ολοκληρώνεται.
Η τοποθέτηση αυτή της παραγγελίας αποτελεί πρόταση προς την εταιρία για την αγορά του προϊόντος περιλαμβάνεται στο καλάθι αγορών (ως έχει επιλεγεί από τον πελάτη). Η προσθήκη των προϊόντων στο καλάθι αγορών δεν αποτελεί δέσμευση των συγκεκριμένων προϊόντων, τα οποία μπορούν εν τω μεταξύ να αγοραστούν από άλλους πελάτες.
Όλες οι παραγγελιές τελούν υπό την αίρεση της διαθεσιμότητας των προϊόντων και της αποδοχής-επιβεβαίωσής τους από την εταιρία. Ο πελάτης θα λάβει μέσω email αποδεικτικό-επιβεβαίωση της παραγγελίας του. Στη συνέχεια, αφού ολοκληρωθούν οι σχετικοί έλεγχοι (διαθεσιμότητας, τραπεζικοί κλπ) και μόλις είμαστε έτοιμοι για την αποστολή της παραγγελίας, γίνεται η χρέωση του πελάτη. Με την εκτέλεση της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει ένα μοναδικό αριθμό παραγγελίας τον οποίο χρησιμοποιεί κατά την επικοινωνία μαζί μας σχετικά με την παραγγελία του.
Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας δεν μπορούν να γίνουν αλλαγές .
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει παραγγελία κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας και πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, μπορεί να αφαιρέσει τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι του επιλέγοντας το εικονίδιο "Αφαίρεση" και να ακυρώσει την παραγγελία του.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει παραγγελία που έχει ολοκληρωθεί θα πρέπει να επικοινωνήσει με την ΕΤΑΙΡΙΑ και η παραγγελία του ενδέχεται να ακυρωθεί εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία της αποστολής του προϊόντος .
Αποστολή της παραγγελίας σας σημαίνει πλήρη αποδοχή των όρων χρήσης και του οδηγού αγορών, στους οποίους έχετε άμεση πρόσβαση διαρκώς και καλείστε να διαβάσετε.
Όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται σε αυτή την ιστοσελίδα είναι διαθέσιμα μέχρις εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Η ΕΤΑΙΡΙΑ ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη από την τοποθέτηση της παραγγελίας ενημέρωση των πελατών περί της μη διαθεσιμότητάς τους, ως προς τον αναμενόμενο χρόνο διαθεσιμότητας ή την αντικατάστασή του προϊόντος ή την ακύρωση της παραγγελίας.
Εάν ο πελάτης θεωρεί ότι το χρονικό διάστημα παραλαβής του προϊόντος δεν τον ικανοποιεί μπορεί να ανακαλέσει την παραγγελία αυτού, ενώ η τυχόν λοιπή παραγγελία του εκτελείται κανονικά .
Δωρεάν & 'Aμεση αποστολή προϊόντων σε όλη την Ελλάδα
Μπορείτε να βρείτε το ιδανικό δώρο και εμείς θα φροντίσουμε να το παραδώσουμε στο σωστό μέρος τη σωστή στιγμή!
Η ΕΤΑΙΡΙΑ παρέχει άμεση και ΔΩΡΕΑΝ αποστολή των παραγγελιών σας σε όλη την Ελλάδα, σε συνεργασία με ιδιωτική εταιρία ταχυμεταφορών.
Εφόσον το προϊόν που παραγγείλατε είναι διαθέσιμο και αφού διενεργηθούν οι σχετικοί έλεγχοι και επιβεβαιωθεί η παραγγελία, τότε η παραγγελία αποστέλλεται.
Η διεύθυνση που δηλώνετε πρέπει να είναι πραγματική και έγκυρη. Σε περίπτωση απουσίας από τη δηλωμένη διεύθυνση ή τυχόν μεταβολής των στοιχείων της δηλωμένης διεύθυνσης ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την έγκαιρη ενημέρωση του courier, διαφορετικά θα βαρύνεται με το κόστος επανάκλησης του courier.
Η ΕΤΑΙΡΙΑ δεν ευθύνεται σε τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας ή σε συνεννόηση μεταξύ courier και πελάτη.
Στόχος μας είναι τα προϊόντα να αποστέλλονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.
Στην περίπτωση που το προϊόν χρειαστεί τροποποίηση ή σταλεί σε κάποια απόμακρη ή δύσβατη περιοχή η αποστολή γίνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών, πάντα κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης με το κατάστημα μας ή τη συνεργαζόμενη εταιρία courier.
Πρέπει να γνωρίζετε ότι όλες οι παραδόσεις υπογράφονται από τον παραλήπτη κατά την παράδοση.
"Κατά την παραλαβή του προϊόντος σας συστήνουμε να ελέγχετε προσωπικά το προϊόν που παραδίδεται και να επιβεβαιώνεται ότι παραμένει άθικτη η συσκευασία του".
Κατόπιν της παράδοσης ακολουθεί τηλεφωνική ενημέρωση ή e-mail επιβεβαίωσης παράδοσης όπου αυτό χρειαστεί.
Αν έχετε οποιαδήποτε απορία ή ανάγκη παροχής υπηρεσιών μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ΕΤΑΙΡΙΑ.
Το έμπειρο και εξειδικευμένο προσωπικό μας είναι αφιερωμένο στην έγκαιρη εξυπηρέτηση και προσωπική φροντίδα των αναγκών σας.
Επιστροφές Προϊόντων
Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την παραγγελία σας!
Α. Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων - Το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη.
Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, σύμφωνα με το νόμο για την προστασία του καταναλωτή, αναιτιολόγητα, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης:
Δεν χωρεί υπαναχώρηση και η επιστροφή δεν επιτρέπεται
1) Για ειδικές παραγγελίες
2) Όπου τα προϊόντα έχουν τροποποιηθεί έπειτα από αίτημα του πελάτη
3) Στα σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής
4) Για φθορές που έχουν προκληθεί κατά το άνοιγμα του προϊόντος, για τις οποίες η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
Διαδικασία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης
Ο πελάτης προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης , οφείλει να ενημερώσει την ΕΤΑΙΡΙΑ για την απόφασή του να υπαναχωρήσει με μία ξεκάθαρη έγγραφη δήλωση που θα σταλεί με ταχυδρομείο ή φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο πριν λήξει η άνω προθεσμία των 14 ημερών. Προς διευκόλυνσή άσκησης του δικαιώματός σας μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα υπαναχώρησης / επιστροφής προϊόντων. Μετά τη γνωστοποίηση της δήλωσης υπαναχώρησής του πελάτη και αφού ολοκληρωθεί η εσωτερική διαδικασία παραλαβής και ελέγχου, θα του αποσταλεί επιβεβαίωση παραλαβής αυτής στο e-mail του.
Ο πελάτης οφείλει να επιστρέφει τα προϊόντα σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να είναι προστατευμένα κατά την αποστολή στην διεύθυνσή της ΕΤΑΙΡΙΑΣ, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής.
Η επιστροφή θα γίνεται αζημίως μέσω της ίδιας εταιρείας που έκανε τη παράδοση. Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί με άλλη εταιρεία courier ή με άλλο μέσο το κόστος επιστροφής θα βαρύνει τον πελάτη και το ηλεκτρονικό κατάστημα μας δεν θα παραλαμβάνει τα προϊόντα εφόσον το κόστος αυτό δεν έχει ήδη καλυφθεί από τον πελάτη .
Η επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχούν στο τίμημα των προϊόντων που παρήγγειλε ο πελάτης, θα ολοκληρώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής της επιστροφής και εφόσον έχει κριθεί κατάλληλο προς επιστροφή από το τμήμα ελέγχου της Εταιρίας μας (βλέπε επιστροφές προιόντων ανωτέρω) και κατά τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επελέγη κατά την παραγγελία.
Ειδικώς σε περίπτωση αγοράς προϊόντων με αντικαταβολή η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Συνεπώς θα σας παρακαλούσαμε να μας ενημερώσετε μέσω e-mail για τον αριθμό λογαριασμού σας( IBAN), την τράπεζα που διατηρείτε το λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου, όπως αυτό αναφέρεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας πρέπει ο δικαιούχος του αριθμού λογαριασμού να είναι το ίδιο πρόσωπο το οποίο αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς για το επιστραφέν προϊόν.
Δεν επιστρέφονται οι δαπάνες παράδοσης, εάν έχετε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει δωρεάν το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται στις περιπτώσεις που υπάρχει κάρτα αλλαγής .
Β. Επιστροφές προϊόντων που έχουν κάποιο ελάττωμα ή είναι κακής ποιότητας ή έγινε παράδοση λάθος προϊόντος.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δίνει έμφαση στην ποιότητα των προϊόντων που πωλεί και στην ορθή αποστολή της παραγγελίας του πελάτη.
Στην σπάνια περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει από υπαιτιότητα της ΕΤΑΙΡΙΑΣ αποδεδειγμένα ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν στο οποίο λείπει συμφωνημένη ιδιότητα ή φθαρμένο κατά τη μεταφορά ή λάθος προϊόν, οφείλει να μας ενημερώσει αμέσως περιγράφοντας το πρόβλημα και γνωστοποιώντας μας αν επιθυμεί την αντικατάσταση ή την επιστροφή των χρημάτων του.
Ειδικώς, στις περιπτώσεις αυτές ο πελάτης μπορεί:
- Είτε να αρνηθεί να παραλάβει εξ’ αρχής το προϊόν και να ζητήσει την παράδοση του προϊόντος που παρήγγειλε, εφόσον πρόκειται για αποστολή λάθος προϊόντος ή τη διόρθωση / αντικατάστασή του εφόσον πρόκειται για προϊόν ελαττωματικό ή προϊόν στο οποίο λείπει συμφωνημένη ιδιότητα.
- Είτε να παραλάβει το προϊόν και να το επιστρέψει ζητώντας την παράδοση του προϊόντος που παρήγγειλε, εφόσον πρόκειται για αποστολή λάθος προϊόντος ή τη διόρθωση / αντικατάστασή του εφόσον πρόκειται για προϊόν ελαττωματικό ή προϊόν στο οποίο λείπει συμφωνημένη .
- Είτε ασκώντας το δικαίωμα υπαναχώρησης να επιστρέψει το προϊόν και να ζητήσει την επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος .
Προϋποθέσεις επιστροφής του προϊόντος
Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει το φερόμενο ως λάθος, ελαττωματικό ή προϊόν από το οποίο λείπει συμφωνημένη ιδιότητα να είναι αφόρετο και να βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση.
Η συσκευασία του προϊόντος δεν πρέπει να έχει αλλοιωθεί ή λερωθεί, αλλά πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση.
Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να μην φθαρεί κατά την μεταφορά του.
Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος.
Μαζί με το προϊόν ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει άθικτα και σε άριστη κατάσταση και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν ( πρωτότυπη απόδειξη αγοράς / τιμολόγιο, εγγύηση, εγχειρίδιο λειτουργίας ή οποιοδήποτε άλλο συνοδευτικό υλικό ).
Στην περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και το δώρο μαζί με το προϊόν, επίσης σε άριστη κατάσταση αυτού και των εντύπων που τυχόν το συνοδεύουν. Ο έλεγχος θα πραγματοποιείται από τον υπεύθυνο του ηλεκτρονικού καταστήματός μας.
Προθεσμία επιστροφής του προϊόντος
Η επιστροφή των προϊόντων τα οποία φέρονται ως ελαττωματικά ή με έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας κατά την παράδοση ή που είναι άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από τα παραγγελθέντα θα γίνει αποδεκτή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
Στις περιπτώσεις πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας που το προϊόν καλύπτεται από εγγύηση καλής λειτουργίας και διαπιστωθεί ότι φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα από τον εξουσιοδοτημένο επισκευαστή που παρέχει την εγγύηση η επιστροφή επιτρέπεται κατά τα προβλεπόμενα στην εγγύηση, για το χρονικό διάστημα που καλύπτεται από την εγγύηση και αναγράφεται στα χαρακτηριστικά του προϊόντος. Μετά το πέρας της περιόδου αυτής η επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος είναι δυνατή με επιπλέον χρέωση κατόπιν νέας συμφωνίας με τον πελάτη.
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα βαρύνουν εμάς, εφόσον ο πελάτης μας τα στείλει με την ίδια εταιρία που τα παρέδωσε, διαφορετικά βαρύνουν τον πελάτη. Τα έξοδα για την επαναπροώθηση στον πελάτη του ορθού / αντικατασταθέντος ή επιδιορθωμένου προϊόντος βαρύνουν εμάς και η παράδοση πραγματοποιείται μέσω εταιρείας courier.
Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα που προβλέπεται ή δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, η ΕΤΑΙΡΙΑ έχει το δικαίωμα να μη δεχθεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει στην αιτούμενη αποστολή προϊόντος ή επιστροφή των χρημάτων.
Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιστρέψει το προϊόν, τότε δε θα του σταλεί νέο προϊόν και θα πρέπει ο πελάτης να προβεί σε νέα παραγγελία/αγορά .
Πριν από κάθε επιστροφή ο πελάτης είναι απαραίτητο να επικοινωνήσει τηλεφωνικώς με το ηλεκτρονικό μας εντός της ανωτέρω προθεσμίας.
Διαδικασία επιστροφής και επιδιόρθωσης / αντικατάστασης προϊόντων
Για την επιστροφή θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφών στην οποία θα εξειδικεύετε το λόγο για τον οποίο προβαίνετε στην επιστροφή του προϊόντος (αποστολή λάθος προϊόντος / ελαττωματικό προϊόν) και το αίτημα σας ( αποστολή σωστού προϊόντος/επιδιόρθωση ή αντικατάσταση με ίδιο προϊόν ή άλλο ίδιας αξίας το οποίο πρέπει ειδικώς να αναφερθεί ) του προϊόντος που επιστρέφετε. Μετά τη γνωστοποίηση του αιτήματος του πελάτη θα του κοινοποιηθεί επιβεβαίωση παραλαβής αυτής στο e-mail του. Ο πελάτης συσκευάζει το προϊόν με τρόπο ώστε να είναι προστατευμένο κατά τη μεταφορά και στέλνει το δέμα στην έδρα της ΕΤΑΙΡΙΑΣ πριν λήξει η άνω προθεσμία επιστροφής. Ακολουθεί έλεγχος του προβλήματος που αναφέρεται από τον πελάτη ( ελαττωματικό προϊόν / έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας / άλλο προϊόν από το παραγγελθέν ) και στη συνέχεια επικοινωνία μαζί του για ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου.
Εφόσον διαπιστωθεί ότι δεν πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής του, όπως αναλυτικώς αναφέρονται παραπάνω, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό και θα επιστρέφεται στον πελάτη με τα έξοδα μεταφοράς να βαρύνουν τον ίδιο. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος.
Εφόσον διαπιστωθεί ελάττωμα, έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας ή λάθος αποστολή προϊόντος με υπαιτιότητα της ΕΤΑΙΡΙΑΣ και πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής του, όπως αναλυτικώς αναφέρονται παραπάνω, η επιστροφή του προϊόντος θα γίνεται δεκτή και θα αποστέλλεται στον πελάτη το σωστό προϊόν ( σε περίπτωση αποστολής λάθος προϊόντος) ή το επιδιορθωμένο ή αντικαταστημένο (όμοιο καινούριο ή εφόσον ο πελάτης επιθυμεί άλλο καινούριο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής ) ανάλογα με το αίτημα του, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την έγκριση της επιστροφής. Ειδικώς για την περίπτωση που απαιτείται επιδιόρθωση ή σε ειδική παραγγελιά ο χρόνος της παράδοσης θα καθορίζεται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.
Κατόπιν, τηλεφωνικής επικοινωνίας με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, η επιστροφή του προϊόντος και η παραλαβή του σωστού / επιδιόρθωση ή αντικατάστασή του ελαττωματικού μπορεί να γίνει και στο φυσικό μας κατάστημα. Ο πελάτης φέρνει το προϊόν στο χώρο του καταστήματος και αφού γίνει έλεγχος για να διαπιστωθεί ότι ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής κατά τα ανωτέρω, παραλαμβάνει το σωστό προϊόν ή γίνεται, ανάλογα με την επιθυμία του πελάτη, αντικατάσταση του προϊόντος με νέο ίδιο με το επιστραφέν ή άλλο προϊόν της αρεσκεία του.
Διαδικασία άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης και επιστροφή των χρημάτων
Ο πελάτης εφόσον δεν επιθυμεί την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης, την αντικατάσταση ή την επιδιόρθωση του προϊόντος μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και να ζητήσει, εφόσον γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος, την επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχούν στο τίμημά του.
Για να γεννηθεί το δικαίωμα της υπαναχώρησης στην περίπτωση αποστολής λάθος προϊόντος από υπαιτιότητά μας θα πρέπει ο πελάτης εξαιτίας της λάθος παράδοσης να μην έχει συμφέρον στην εκτέλεση της σύμβασης.
Για να γεννηθεί το δικαίωμα της υπαναχώρησης στην περίπτωση πραγματικού ελαττώματος θα πρέπει αυτό να μην είναι επουσιώδες.
Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος.
Εφόσον το προϊόν παραληφθεί , διαπιστωθεί ελάττωμα , έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας ή λάθος αποστολή προϊόντος και πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής του , όπως αναλυτικώς αναφέρονται παραπάνω, η επιστροφή του προϊόντος θα γίνεται δεκτή και η επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχούν στο τίμημα των προϊόντων που παρήγγειλε ο πελάτης θα γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφαση του πελάτη να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και κατά τον τρόπο που γνωστοποίησε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα έγκαιρα και εγγράφως. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα προϊόντα.
Ειδικώς σε περίπτωση αγοράς προϊόντων με αντικαταβολή, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Συνεπώς θα σας παρακαλούσαμε να μας ενημερώσετε για τον αριθμό λογαριασμού σας( IBAN), την τράπεζα που διατηρείτε το λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου, όπως αυτό αναφέρεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας πρέπει ο δικαιούχος του αριθμού λογαριασμού να είναι το ίδιο πρόσωπο το οποίο αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς για το επιστραφέν προϊόν.
Σας ενημερώνουμε ότι δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων από το φυσικό μας κατάστημα.
Δεν επιστρέφονται οι δαπάνες παράδοσης, εάν έχετε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται στις περιπτώσεις που υπάρχει κάρτα αλλαγής.
Επισήμανση: Όταν πωλήθηκαν περισσότερα πράγματα και μερικά μόνο είναι λάθος ή ελαττωματικά ή δεν έχουν τις συνομολογημένες ιδιότητες, το δικαίωμα αντικατάστασης ή υπαναχώρησης περιορίζεται σε αυτά.
Αλλαγές Προϊόντων
Αλλαγές μη ελαττωματικών προϊόντων
Ο πελάτης έχει δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε και να ζητήσει την αλλαγή του με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχει καταβληθεί ή με την καταβολή πρόσθετου τιμήματος, αν επιθυμεί, εντός προθεσμίας τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.
Δεν θα γίνονται αλλαγές
- Για ειδικές παραγγελίες
- Όπου τα προϊόντα έχουν τροποποιηθεί έπειτα από αίτημα του πελάτη
- Στα σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής
Προϋποθέσεις αλλαγής του προϊόντος
Προκειμένου να γίνει δεκτή η αλλαγή θα πρέπει το προς αλλαγή προϊόν που επιστρέφεται να είναι αφόρετο και να βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση. Η συσκευασία του προϊόντος δεν πρέπει να έχει αλλοιωθεί ή λερωθεί, αλλά πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση. Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να μην φθαρεί κατά την μεταφορά του. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος. Μαζί με το προϊόν ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει άθικτα και σε άριστη κατάσταση και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν ( πρωτότυπη απόδειξη αγοράς, εγγύηση, εγχειρίδιο λειτουργίας ή οποιοδήποτε άλλο συνοδευτικό υλικό ). Στην περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και το δώρο μαζί με το προϊόν.
